Удаленное обслуживание Clextral позволяет клиентам по всему миру иметь прямой доступ к выделенной сети экспертов, инженеров и техников в реальном времени. Эта услуга позволяет диагностировать и решать проблемы или неисправности, а также удаленно осуществлять разработку новых рецептур или удаленно проводить обучение операторов, где бы они ни находились. Целью этой услуги является обеспечение того, чтобы системы Clextral всегда приносили наилучшие результаты, и чтобы их производственный потенциал всегда был на высоте.

Для обеспечения безопасности клиент должен авторизироваться в службе удаленной поддержки для подключения к оборудованию. Для того, чтобы сделать это, клиент просто поворачивает ключ в панели электроуправления. Таким образом, оборудование становится доступным специалистам Clextral, которые видят в реальном времени интерфейс терминала оператора или терминалы супервайзера, контроллеры, приводы и системы автоматики. Данная услуга позволяет специалистам применить их многочисленные навыки в области инженерного машиностроения и технологического проектирования, а также в системах электрификации и автоматизации.

Гибкие условия оказания поддержки с учетом требований заказчика

Системы удаленного техобслуживания установлены по умолчанию на всех машинах и линиях Clextral с 2012 года и могут использоваться в течение всего гарантийного периода. После этого наши клиенты могут оформлять контракты на годовое удаленное обслуживание по фиксированным тарифам.

Мы предоставляем услуги модернизации устаревшего оборудования, что позволяет в дальнейшем использовать вышеуказанные услуги.

Мы обязуемся оказать помощь Вашему оборудованию в оговоренные сроки:

Удаленная диагностика делает возможным выбор способов для наилучшего решения проблем, что оптимизирует вмешательство наших специалистов. Это позволяет лишний раз не приезжать на место производства, конечно, если этого не требуют обстоятельства, и лучше подготавливать операцию по техподдержке, когда это действительно необходимо.

Отчеты два раза в год содержат информацию об операциях по работе с оборудованием и упрощают профилактические меры для оптимизации его работы.

За более подробной информацией об услуге удаленного техобслуживания обращайтесь в наш коммерческий отдел.